Пн-Пт 09:00-18:00
Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Гарантия качества и соблюдение требований безопасности на всех этапах производства и транспортировки — одна из приоритетных задач STOUT.
Гарантийный срок на нашу продукцию действует с даты продажи. Укажите необходимый тип продукции, для получения информации о гарантийном сроке в поле ниже.
С 01.01.2017 г. STOUT принял решение взять на себя повышенные обязательства перед потребителями нашей продукции.
Гарантия
Продукция:
Гарантийный срок:
Продукция
Гарантийный срок, лет
Фитинги латунные резьбовые
5 лет резьба, 2 года с резиновыми уплотнениями
Фитинги аксиальные, компрессионные, винтовые, пресс-фитинги
5 лет
Трубы PE-X
5 лет
Трубы гофрированные
2 года
Шкафы коллекторные
1 год
Коллекторные блоки из нерж. стали, доп. ассортимент
2 года
Коллекторные блоки из латуни
2 года
Коллекторы распределительные для систем водоснабжения
2 года
Гибкая подводка
2 года
Баки мембранные
1 год
Группы быстрого монтажа, смесительные узлы, термостатические смесительные клапаны, зональные клапаны, смесительные регулирующие клапаны, сервоприводы
2 года
КИП, краны для манометров, клапаны предохранительные, группы безопасности, клапаны обратные, фильтры сетчатые
2 года
Шаровые краны полнопроходные
5 лет
Шаровые краны стандартный проход, мини, санитарные, с накидной гайкой, шаровой кран с фильтром
2 года
Конвекторы STOUT SCN, STOUT SCQ
10 лет
Биметаллические радиаторы STOUT Space, STOUT Style
10 лет
Алюминиевые радиаторы STOUT Bravo, STOUT Vega
10 лет
Клапаны радиаторные, приводы электротермические
2 года
Клапаны радиаторные термостатические, термостатические головки
5 лет
Узлы нижнего подключения
5 лет
Котлы, комплект трехходового клапана
2 года
Системы дымоходов
2 года
Водонагреватели
5 лет бак, 2 года оборудование
Управляющая автоматика, приборы управления, термостаты
2 года
Насосы циркуляционные
3 года
Принадлежности для теплого пола
1 год
Муфты для кабеля
2 года
Хомуты для труб
2 года
Комплектующие для теплого пола
- Демферные ленты
2 года
- Дюбель-крюки
2 года
- Якорные скобы
2 года
- Пробки
2 года
- Фиксаторы угла поворота
2 года
- Шина фиксирующая
2 года
- Пластина теплораспределительная
2 года
- Защитные втулки
2 года
*Срок службы при соблюдении паспорта/инструкции по эксплуатации и проведении необходимых сервисных работ со дня передачи продукции потребителю составляет:
— 50 лет для труб PEX-a и PEX-AL-PEX;
— 5 лет для баков;
— 10 лет на остальные группы товаров.
Внимание Обратите внимание: гарантия распространяется на все дефекты, которые возникли по вине завода-изготовителя. К таковым не относятся:
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в случаях:
Нарушения паспортных режимов хранения, монтажа, испытания, эксплуатации и обслуживания изделий
Ненадлежащая транспортировка и погрузочно-разгрузочные работы
Наличие следов воздействия веществ, агрессивных к материалам изделия
Наличие повреждений, вызванных пожаром, стихией, форс-мажорными обстоятельствами
Наличие следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия
Неисправные изделия по вине производителя
В этом случае неисправные изделия ремонтируем и обмениваем на новые бесплатно.
Затраты на демонтаж и транспортировку неисправной продукции покупателю не возмещаются.
Если претензия необоснованная, затраты на диагностику и экспертизу изделия покупатель оплачивает самостоятельно.



При предъявлении претензий к качеству товара покупатель предоставляет следующие документы:
Гарантия
Заявление в произвольной форме, в котором необходимо указать:
  • Название организации или Ф.И.О. покупателя
  • Фактический адрес покупателя и контактный телефон
  • Название и адрес организации, производившей монтаж
  • Адрес установки изделия
  • Краткое описание дефекта
Документ, подтверждающий покупку изделия (накладная, квитанция)
Фотографии неисправного изделия
Акт гидравлического испытания системы, в которой монтировалось изделие

Для получения гарантии Покупатель самостоятельно должен скачать и распечатать с сайта гарантийный талон (или технический паспорт изделия вместе с гарантийным талоном), предъявить его в момент покупки Продавцу.

Продавец вносит в гарантийный талон сведения о приобретенном товаре, прикрепляет чек, накладную или квитанцию об оплате, скрепляет печатью или штампом. Покупатель ставит подпись об ознакомлении с условиями гарантии, правилами установки и эксплуатации.

Сумма страховки всей продукции «STOUT» – 1 000 000 Евро

Уровень качества нашей продукции позволяет взять повышенные обязательства перед покупателями и надежно защитить их от любых неожиданностей. Страховой компанией выступает «Ингосстрах».

Имеется

В прилагаемых здесь документах представлена подробная информация о страховке. Регламент действий покупателя в случае предъявления потребителем претензии по застрахованному товару под товарным знаком «STOUT» содержит общие положения и порядок действий в случае наступления страхового случая.

Имеется

Регламент 01/2016-Р предъявления претензий при обнаружении недостатков поставленного товара поможет покупателю правильно предъявить претензию поставщику и сообщит механизм обращения за компенсацией.

Имеется

Представленные документы регулируют все возможные страховые случаи и покрывают юридические нюансы.

Подпишитесь на нашу рассылку

Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных

Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных